Бонусная программа КЛИНИКИ СИТИЛАБ

01/04/2022

Для постоянных клиентов клиники Ситилаб действует бонусная система, позволяющая накапливать баллы и использовать их для 50% оплаты услуг.

  1. Общие положения Программы.

1.1. Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности Пациентов к услугам Клиники Ситилаб (далее -Клиника), мотивации Пациентов на получение медицинских услуг в Клинике и на прохождение регулярных профилактических осмотров, а также на стимулирования Пациентов рекомендовать Клинику своему окружению.

1.2. Пациент становится участником Программы после факта подключения к Программе администратором Клиники.

1.3. В рамках Программы администраторы Клиники начисляют Пациентам бонусы (далее — Баллы), которые можно использовать для оплаты услуг Клиник в будущем (1 Балл = 1 рубль РФ).

1.4. Программа позволяет накапливать баллы и использовать их для 50% оплаты услуг в виде Баллов.

1.5. Баллы начисляются и фиксируются на личном «бонусном счете» Пациента в медицинской информационной системе Клиники.

2. Предусмотрено несколько видов Баллов:

  • «накопительные» — начисляются при оплате услуг Клиник;
  • «призовые» — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Клиникой при проведении маркетинговых акций и в качестве подарка Пациенту.

3. Порядок начисления, списания и использования Баллов

3.1. Виды Баллов:

Накопительные Баллы. Накопительные баллы начисляются при оплате услуг Клиники Пациентом – участником Программы. Начисляется от 1% до 10% от оплаченной суммы.

  • Анестезиология 1%
  • Акушерство и гинекология 3%
  • Аллергология 3%
  • Гастроэнтерология 3%
  • Лабораторные исследования 5%
  • Кардиология 5%
  • Мануальная терапия 5%
  • УЗ диагностика 5%
  • Косметология 7%
  • Неврология 7%
  • Эндокринология 7%
  • Офтальмология 7%
  • Дерматолог 10%
  • Онкология 10%
  • Оториноларингология 10%
  • Педиатрия 10%
  • Ревматология 10%
  • Сестринское дело 10%
  • Терапия 10%
  • Урология 10%
  • Хирургия 10%

Призовые Баллы. Клиника по своему усмотрению может проводить рекламные мероприятия, в том числе стимулирующие спрос на услуги Клиники, направленные на повышение привлекательности услуг Клиники, и повышения лояльности Пациентов к Клинике в целом (далее — Мероприятия). Порядок и размер начисления/аннулирования Баллов определяется правилами Мероприятия.

3.2. Начисление Баллов.

a) Баллы начисляются после оплаты Пациентом услуг и обработки банком Клиники данных платежей, согласно действующему Прейскуранту, при этом Баллы автоматически сохраняются на «бонусный счет» Пациента.

b) Баллы начисляются на услуги, которые были получены и оплачены им в полном объеме наличными деньгами или банковской картой.

c) Обработка операции начисления Баллов может занимать до 5 суток.

d) Лимит на начисление Баллов не устанавливается. Призовые Баллы начисляются в порядке, предусмотренном правилами Мероприятия.

3.3. Баллы не начисляются:

  • на покупку комплексных программ обследования, комплексных косметологических программ, так как они рассчитаны с учетом скидки;
  • на услуги Клиники по акции или в рамках специальных комплексных предложений (с уже заложенной скидкой в стоимость услуги);
  • на покупку подарочных сертификатов, а также сумму подарочного сертификата;
  • на услуги Клиники, оказанные по полису ДМС. Пациенту, обсуживающемуся по полису ДМС, Баллы начисляются только на услуги, оплаченные им за наличный расчет;
  • на приём пациента, который не явился на прием врача по записи.
  • на покупку расходных материалов (смотровой набор).

 

3.4. Расчет Баллов.

При расчете накопительных Баллов сумма оплаты, произведенной Пациентом, умножается на %, согласно разделу 3.1 настоящей Программы.

Полученное значение округляется до целого числа в меньшую сторону, и такое количество Баллов начисляется Пациенту. ПРИМЕР: в случае оплаты Пациентом Клиники на сумму 4552 рублей будет начислено [4552 * 10%] = 455 Баллов.

3.5. Списание Клиникой (аннулирование) Баллов.

Списание Баллов Клиникой может осуществляться при выявлении случаев: злоупотребления Программой; нарушения правил Программы; некорректного излишнего начисления Баллов. Списание Баллов осуществляется сотрудниками Клиники. В результате списания Баллов Клиникой баланс Баллов может стать меньше нуля.

3.6. Порядок использования Баллов.

  • Пациент может использовать накопленные баллы для 50% оплаты услуг Клиники.
  • По требованию Пациента, администратор Клиники обязан предоставить информацию о состоянии «бонусного счета» Пациента (сообщить количество накопленных Баллов).
  • Баллами нельзя воспользоваться при оплате услуг, оказанных на дому (прием специалиста на дому, забор анализов на дому). При этом Баллы за такие услуги будут зачислены на «бонусный счет» Пациента.
  • Баллами не могут быть оплачены расходные материалы (смотровой набор).
  • Баллами не могут быть оплачены услуги Клиники по акции или в рамках специальных комплексных предложений (с уже заложенной в стоимость услуги скидкой).
  • На транзакцию по услуге Клиники, оплаченную частично Баллы не начисляются.
  • Накопленные Баллы не могут быть переведены в наличные деньги.
  • Накопленные Баллы нельзя дарить, продавать либо иным образом передавать права на их получение другим Участникам или иным третьим лицам.

3.7. Отмена и возврат.

В случае возврата/отмены операции по оплате услуг Клиники, сумма Баллов уменьшается на сумму операции (возврата/обмена), умноженную на коэффициент для начисления Баллов. При этом баланс Баллов может стать меньше нуля (это возможно в том случае, если незадолго до операции (возврата / обмена) произошло списание или использование Баллов).

3.8. Уведомление Пациента.

Уведомление Пациента о доступном количестве Баллов производится при личном посещении Клиники. Пациент может узнать состояние своего «бонусного счета», обратившись к администратору Клиники.

4. Прочие условия

4.1. Данная программа не противоречит законодательству РФ.

4.2. В случае нарушения Клиникой условий настоящей Программы, в рамках любой претензии, Пациенту начисляется надлежащее количество Баллов на его «бонусный счет».

4.3. Клиника, как организатор программы, оставляет за собой право в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Баллы, оставшиеся на бонусном счете после даты прекращения действия Программы, аннулируются. С момента прекращения действия Программы Участник утрачивает право на получение бонусной скидки.

4.4 Клиника вправе вносить любые изменения в настоящие Правила и Программу без предварительного уведомления Участников Программы. Информация об указанных изменениях размещается на сайте https://dimitrovgrad.citilab.clinic

 4.5. Пациент обязуется самостоятельно отслеживать внесение изменений и дополнений в Программу. Совершение Пациентом действий по получению услуг Клиники после вступления в силу новой редакции Программы является подтверждением согласия Пациента с новой редакцией Программы.

4.6. Клиника может аннулировать Баллы Пациента, в том случае, если Пациент в течении 1 года с момента последнего посещения Клиники не являлся в Клинику для диагностики или лечения в Клинике.

4.7. Клиника вправе исключить любого Пациента из числа участников Программы без предупреждения, если Пациент не соблюдает условия Программы и/или совершает мошеннические действия и/или злоупотребляет какими- либо привилегиями и поощрениями, предоставляемыми Пациенту в рамках Программы, и/или предоставляет информацию, вводящую в заблуждение, или неправильные сведения о Клинике.

4.8. Клиника вправе приостановить процедуру списания Баллов на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Пациента элементов мошенничества и/или нарушения Программы и/или злоупотребления привилегиями и/или поощрениями, предоставляемыми Пациентам в рамках Программы, и/или в других случаях по усмотрению Клиники.

4.9. В случае прекращения Программы, не использованные Баллы Пациентов аннулируются в полном объеме.

5.0. Настоящая Программа действительна с 01.04.2022.

Справки по телефону: +7 (84235) 3 – 55 – 55

Записаться онлайн