Программа лояльности Клиники МКС

Программа лояльности Клиники МКС

Для постоянных клиентов клиники МКС действует бонусная система, позволяющая накапливать баллы и использовать их для 50% оплаты услуг.

1. Общие положения Программы:

1.1. Настоящая Программа предназначена для повышения лояльности Пациентов к услугам Клиники МКС (далее — Клиника), мотивации Пациентов на получение медицинских услуг в Клинике, на прохождение регулярных профилактических осмотров, а также для стимулирования Пациентов рекомендовать Клинику своему окружению.

1.2. Пациент становится участником Программы после подключения к Программе администратором Клиники.

1.3. В рамках Программы Пациентам начисляются бонусы (далее — Баллы), которые можно использовать для оплаты услуг Клиники в будущем (1 Балл = 1 рубль РФ).

1.4. Программа позволяет накапливать Баллы и использовать их для 50% оплаты услуг.

1.5. Баллы начисляются и фиксируются на личном бонусном счете Пациента в медицинской информационной системе Клиники.

1.6. Участие в Программе является добровольным. Факт участия в Программе подтверждает согласие Пациента с условиями Программы.

2. Виды Баллов:

2.1. "Накопительные" — начисляются при оплате услуг Клиники в размере от 1% до 10% от оплаченной суммы.

2.2. "Призовые" — дополнительные Баллы, которые могут начисляться Клиникой при проведении маркетинговых акций или в качестве подарка Пациенту.

3. Порядок начисления, списания и использования Баллов:

3.1. Начисление Баллов:

• Баллы начисляются после оплаты услуг и обработки банком Клиники данных платежей (до 5 суток).
• Начисление производится на услуги, оплаченные наличными деньгами или банковской картой.
• Лимит на начисление Баллов отсутствует.
• Баллы не начисляются на:
  • покупку комплексных программ обследования и косметологических программ;
  • услуги по акции или в рамках специальных комплексных предложений;
  • покупку подарочных сертификатов и их использование;
  • услуги по полису ДМС;
  • приём пациента, который не явился на приём по записи;
  • на покупку расходных материалов (смотровой набор).

3.2. Расчет Баллов:

• Сумма оплаты умножается на % начисления по услуге, результат округляется до целого числа в меньшую сторону.
  • Пример: Оплата 4552 рублей по услуге с 10% начислением = 455 Баллов.

3.3. Списание Баллов:

Все Баллы аннулируются в конце текущего календарного года.

• Клиника вправе аннулировать Баллы в случаях:
  • злоупотребления Программой;
  • нарушения правил Программы;
  • некорректного излишнего начисления Баллов.

3.4. Использование Баллов:

• Пациент может использовать Баллы для 50% оплаты услуг.
• Баллы не могут быть использованы для оплаты:
  • услуг на дому;
  • расходных материалов;
  • услуг по акциям и спецпредложениям.
• Баллы не начисляются на частично оплаченные Баллами услуги.
• Баллы не подлежат обмену на наличные денежные средства, не могут быть переданы третьим лицам, а также использованы иным способом, не предусмотренным настоящими правилами.
• Использование Баллов возможно только при предъявлении документа, удостоверяющего личность Пациента.

3.5. Отмена и возврат:

• В случае возврата оплаты сумма Баллов уменьшается на сумму возврата, умноженную на коэффициент начисления.

3.6. Уведомление Пациента:

• Информация о количестве Баллов предоставляется администратором Клиники по запросу.

4. Прочие условия:

4.1. Программа соответствует законодательству РФ.

4.2. При нарушении условий Программы Клиника обязуется начислить надлежащее количество Баллов.

4.3. Клиника вправе в одностороннем порядке прекратить действие Программы. Неиспользованные Баллы аннулируются.

4.4. Клиника может вносить изменения в Программу без предварительного уведомления. Информация об изменениях размещается на сайте: https://dimitrovgrad.citilab.clinic

4.5. Пациент обязан самостоятельно отслеживать изменения в Программе.

4.6. Клиника вправе исключить Пациента из Программы при нарушении правил или мошеннических действиях.

4.7. При подозрении на нарушение Программы Клиника вправе приостановить процедуру списания Баллов до завершения расследования.

4.8. При прекращении Программы все неиспользованные Баллы аннулируются.

4.9. Клиника не несет ответственности за технические сбои и ошибки программного обеспечения, повлекшие за собой невозможность начисления или списания Баллов.

4.10. Все споры, возникающие в связи с применением настоящей Программы, подлежат разрешению в соответствии с законодательством РФ.

4.11. Программа действует с 01.01.2024.

Контакты для справок: +7 (977) 090-95-55